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購物須知 / Shopping Q&A

製造香水的工藝是從古埃及開始的，而古羅馬人和阿拉伯人則進一步加以改善。香水技術最早從14世紀來到歐洲。在文藝復興時期，香水主要是貴族和有錢人用來遮蓋如廁之後所產生的體味。 這些貴族和有錢人提供資助，成為了西方香水工業被創造的部分原因。到了18世紀，在法國格拉斯地區種植有香料植物，以作為成長中的香水工業的原料。即使在今天，法國仍然是歐洲香水設計和貿易的中心。

訂購流程

1. 選擇商品 >> 2. 加入購物車 >> 3. 選擇﹝進行結帳﹞ >> 4. 填寫相關資料及付款方式 >> 5. 完成購物付款方式目前提供ATM 轉帳 / 銀行匯款 及線上刷卡 等

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煩請備註您指定的送貨時段(1) 中午前　(2) 12:00 – 17:00　(3) 17:00 – 20:00　(4) 不指定

一般情況於我們通知您出貨時間後約3-5天後可送達；若遇特別節日（如春節、中秋、端午）運送流量大，配送上較無法符合您所指定的時間，建議您提早幾天下單，以免耽誤您寶貴時間。

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商品退換貨需知

退換貨聲明： 根據消保法規定，消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、消耗性商品如洗面皂，面膜等類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。本公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

1. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

2. 所有要辦理退貨的客戶皆需 e-mail或來電至客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，e-mail地址。

3. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將 商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、附加贈品，連同來的包裝盒一併送回 ，否則本公司有權拒絕接受退貨。

4. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

若您的訂單採用ATM或臨櫃付款，客服人員將需要請您提供個人帳戶，以利將款項退回給您。

客服人員收到您所退回的產品、發票後，經確認無誤，將於7個工作天內為您辦理退款，退款日當天會再發送mail或簡訊通知您。

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退換貨時間：
請於週一至周五 AM：9：00至PM：17:00 以E-mai l：連絡，我們將以E-mail回覆通知，敬請保持電話暢通，並將原商品備妥，感謝您的配合。

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退換貨寄送地址：
商品寄回本公司，請以郵局便利袋(箱)、小包掛號或宅配，寄至【427台中市潭子區潭富路一段162號3樓】英易生技有限公司收】即可辦理退換貨。

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